Son 20 il ərzində Apple Amerika Müştəri Məmnuniyyəti İndeksinə (ACSI) görə fərdi hesablamalar kateqoriyasında açıq liderdir. Lakin bu il şirkətin “hakimiyyəti” sona çatdı.Artıq onun «Samsung» kimi rəqibi var.Fərdi kompüter kateqoriyasına noutbuklar, planşetlər və stolüstü kompüterlər daxildir. Apple MacBooks, iPads və iMac, Mac mini, Mac Pro və Mac Studio kimi masaüstü kompüterlər ,Samsung-da isə Galaxy Book və Galaxy Chromebook seriyası noutbukları, həmçinin Galaxy Tab planşetləri rəqabətdədir. Cənubi Koreya şirkəti stolüstü kompüterlər təklif etmir.
14.000-dən çox təsadüfi amerikalının cavablarına əsasən, hər iki şirkət şəxsi hesablama kateqoriyasında 83 bal toplayıb. Keçən illə müqayisədə Apple-ın xalı bir bal artıb, Samsung isə mövqeyini iki pillə yaxşılaşdırıb. Beləliklə, 20 ildə ilk dəfə olaraq Apple yeganə qalib olmadı.
Ən maraqlısı odur ki, bu il Amerikada planşetlərdən ümumi məmnunluq azalıb, lakin Samsung bu kateqoriyadakı mövqeyini 6% yaxşılaşdıra bilib. Ola bilsin ki, Galaxy Tab S9 modellərində OLED ekranlar, IP68 sudan qorunma və One UI qabığının daha böyük ekran ölçüsünə uyğunlaşdırılması bu uğura səbəb olub.
